全球知名的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）及數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商transcosmos china（特思恩科斯摩斯（上海）商務(wù)咨詢有限公司及其關(guān)聯(lián)公司）正式宣布，其在北京的信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)成功通過了國際公認(rèn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并進(jìn)一步強(qiáng)化了其在信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)。這一重要成就不僅標(biāo)志著transcosmos china在中國市場的運(yùn)營與服務(wù)達(dá)到了國際化的高標(biāo)準(zhǔn)，也彰顯了其助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營與數(shù)字化創(chuàng)新的堅(jiān)定承諾。
質(zhì)量管理體系：鑄就卓越服務(wù)基石
此次獲得的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通常指ISO 9001等國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，是衡量一個(gè)組織在質(zhì)量管理方面是否系統(tǒng)化、規(guī)范化和具有持續(xù)改進(jìn)能力的關(guān)鍵標(biāo)尺。對于transcosmos china而言，獲得此項(xiàng)認(rèn)證意味著其在為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)及業(yè)務(wù)流程外包的過程中，建立并實(shí)施了一套嚴(yán)謹(jǐn)、高效、以客戶為中心的質(zhì)量管理框架。
這具體體現(xiàn)在：
- 流程標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化：從項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、方案設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施到運(yùn)維支持，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）和質(zhì)量控制點(diǎn)，確保服務(wù)交付的一致性與可靠性。
- 風(fēng)險(xiǎn)管控與持續(xù)改進(jìn)：體系要求建立預(yù)防機(jī)制，主動(dòng)識(shí)別服務(wù)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并通過定期的內(nèi)部審核、管理評審和客戶反饋，驅(qū)動(dòng)服務(wù)流程與方法的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新。
- 客戶滿意度為核心：體系的核心思想是滿足客戶要求并增強(qiáng)客戶滿意。transcosmos china通過體系化的管理，確保對客戶需求的理解更精準(zhǔn)，響應(yīng)更迅速，交付成果更符合甚至超越客戶預(yù)期。
信息技術(shù)咨詢服務(wù)：驅(qū)動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型核心動(dòng)力
在獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的transcosmos china在北京的信息技術(shù)咨詢服務(wù)能力也得到了權(quán)威的確認(rèn)與強(qiáng)化。作為連接企業(yè)戰(zhàn)略與數(shù)字技術(shù)的橋梁，其信息技術(shù)咨詢服務(wù)涵蓋：
- 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃：幫助企業(yè)分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)契合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。
- 系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)與集成：基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，為客戶設(shè)計(jì)并集成高效、可擴(kuò)展的IT系統(tǒng)解決方案。
- 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化重構(gòu)：利用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、智能客服等技術(shù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)管理與后臺(tái)運(yùn)營流程，提升效率與準(zhǔn)確性。
- IT運(yùn)維與托管服務(wù)：提供穩(wěn)定、安全、持續(xù)的IT系統(tǒng)運(yùn)維支持，保障企業(yè)核心業(yè)務(wù)全天候順暢運(yùn)行。
將高質(zhì)量的管理體系與前沿的信息技術(shù)咨詢服務(wù)相結(jié)合，使得transcosmos china能夠?yàn)榭蛻籼峁膽?zhàn)略咨詢到落地實(shí)施、再到持續(xù)運(yùn)營的“端到端”高價(jià)值服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)降本增效，開拓?cái)?shù)字時(shí)代的新增長點(diǎn)。
立足北京，服務(wù)全國
北京作為中國的科技創(chuàng)新中心與國際交往樞紐，擁有豐富的技術(shù)人才資源與活躍的市場需求。transcosmos china選擇在此深化其質(zhì)量管理與信息技術(shù)服務(wù)能力，具有重要的戰(zhàn)略意義。這不僅能夠更好地服務(wù)于總部位于北京的眾多大型國企、跨國企業(yè)及創(chuàng)新型科技公司，更能以北京為支點(diǎn)，將其經(jīng)過認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)的數(shù)字化解決方案輻射至全國市場。
展望未來
榮獲質(zhì)量管理體系認(rèn)證與強(qiáng)化信息技術(shù)咨詢服務(wù)資質(zhì)，是transcosmos china在中國發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑。它不僅僅是一張證書或一個(gè)稱號(hào)，更是對內(nèi)部團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的肯定，也是對客戶長期信賴的一份鄭重回饋。transcosmos china將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，依托國際化的質(zhì)量管理體系和本土化的深度服務(wù)能力，攜手更多企業(yè)客戶，在充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，穩(wěn)健航行，共創(chuàng)價(jià)值。
